FAQ

Wir erwarten von Personen, die eine Outdooraktivität buchen, dass Sie sich mit dem Wetter arrangieren und sich durch geeignete Kleidung, z.B. vor Nieselregen schützen. Wir haben aber auch Verständnis dafür, wenn unsere Gäste bei eisigem Starkwind und heftigem Regen nicht paddeln möchten. Allerdings ist für uns das tatsächliche Wetter an dem Tag der Veranstaltung maßgeblich, nicht die Wettervorhersagen unterschiedlicher Anbieter. Bedenken sie bitte, dass diese Unternehmen in erster Linie werbefinanziert sind und deswegen auch das Wetter inszenieren.
In der Regel werden bei uns folgende Regelungen getroffen: Aus Kulanzgründen bieten wir an innerhalb der laufenden Saison auf einen neuen Termin zu verschieben. Für Gäste, die in dieser Saison keinen Ersatztermin finden, empfehlen wir die sogenannte „Regenversicherung“. Dabei handelt es sich um eine Rücktrittsgarantie im Fall, dass unter o.g. Umständen eine Kanutour nicht zumutbar ist.

Gewitter sind erfahrungsgemäß schlecht vorhersehbar. Diese sind, zumindest bei uns im Norden, regional begrenzt und relativ schnell wieder vorbei. Das heißt, wir werden die Kanus in der Regel anliefern, es sei denn, wir stornieren die Tour . Sollte zu dem Zeitpunkt der Anlieferung an der Kanueinstiegstelle die Gewitterfront über Ihnen sein, schauen wir auf die Wetterapp unseres Vertrauens und sehen uns den Satelitenfilm an und entscheiden dann, wie es weitergeht. Sollten Sie unterwegs von einem Gewitter überrascht werden, müssen Sie das Gewässer umgehend verlassen und abwarten, bis die Gewitterfront vorbei ist. Sollte sich in dem Fall das Gewitter doch mal „festsetzen“, rufen Sie uns über das Bereitschaftstelefon an. Dann suchen wir gemeinsam nach einer Lösung. Ansonsten gelten die allgemeingültigen Regeln bei Verhalten bei Gewitter.

Die Planwagen sind mit Holzpritschen ausgestattet. Alle Planwagen haben eine Doppelliegefläche, auf der man nebeneinander liegt. Die Liegeflächen sind verschachtelt gebaut. Man benötigt als Unterlage eine Isomatte und einen Schlafsack. Dicke Luftmatratzen bzw. sogenannte Gästebetten sind nicht zu empfehlen.

Zwei unserer Tipis sind mit einem Holzfußboden ausgestattet. Im Tipidorf haben die Böden einen Holzrahmen, die mit Holzschnitzeln aufgefüllt sind. Man benötigt als Unterlage eine Isomatte und einen Schlafsack. Dicke Luftmatratzen bzw. sogenannte Gästebetten sind nicht zu empfehlen.

Wasservögel reagieren auf Störungen mit unterschiedlichen Fluchtdistanzen. Menschen können den Wasservögeln viel näher kommen als Hunde. Deswegen ist es wichtig, dass ihr Hund „jagdfest“ ist, d.h. er darf nicht hinter den Wasservögeln hinterherbellen oder sogar ins Wasser springen. Auch das Werfen von Stöckchen ins Wasser, z.B. an Pausenstellen, kommt bei anderen Wassersportlern und den Wasservögeln nicht so gut an.

Hunde sind willkommen, soweit es sich nicht um Kläffer handelt und sie damit umgehen können, dass sich ggf. viele Menschen im Camp befinden. Sie müssen an der Leine geführt werden und Frauchen und Herrchen müssen sich um die Hinterlassenschaften kümmern. Hunde dürfen nicht in den Planwagen und Tipis übernachten.

Im Gästehaus haben wir ein „Hundezimmer“, in dem maximal 2 Hunde untergebrachte werden können. Die anderen Zimmer sind für Hunde tabu.

Es gibt viele Menschen mit Tierhaaralergien, auf die wir Rücksicht nehmen. Deswegen können Hunde im Bauwagen und im Zelthotel nicht übernachten. Anregung: Bringen Sie einen kleines Zelt mit, welches sie kostenfrei davor aufstellen können, um den Hund darin unterzubringen.

Wenn Sie etwas während eines Erlebnisses verloren haben, stellen sie Ihre Nachfrage bitte per Email an info@kanu-center.de . Sollten wir in unseren Schatzkisten Ihre verlorene Sache finden, melden wir uns wiederum per Email bei Ihnen. Senden Sie uns dann bitte eine passende DHL-Online-Frankierung (je nach Gewicht und Größe) per Email zurück. Sowie wir die passende Verpackung für die Sache gefunden haben geht ihr Paket auf die Reise.